En uno de nuestros anteriores posts os hablamos a nivel global de los Servicios Cloud. Accesibilidad, flexibilidad y escalabilidad en una misma solución. Hoy vamos más allá para explicaros de manera más práctica cómo desarrollamos nuestros servicios.
Satinel trabaja los servicios Cloud a través de una plataforma del grupo OASIX para garantizar seguridad, fiabilidad y escalabilidad. El proceso de desarrollo implica diseño, implementación, pruebas y despliegue, seguido de mantenimiento continuo y actualizaciones.
Para ello tenemos un orquestador, que es quien nos ofrece la posibilidad de dar servicio técnico al nivel más bajo de los recursos, todo en tiempo real y dependiendo de las necesidades del cliente.
Servicios para clientes usuarios y empresas.
Satinel aborda su enfoque hacia los clientes usuarios y las empresas en relación con sus servicios Cloud:
- Clientes usuarios: Satinel ofrece sus servicios Cloud tanto a usuarios individuales como a pequeñas empresas que pueden necesitar soluciones de almacenamiento de datos, copias de seguridad, o incluso aplicaciones específicas alojadas en la nube. Para este segmento de clientes, Satinel se enfoca en proporcionar soluciones fáciles de usar, accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Estas soluciones suelen tener interfaces intuitivas y amigables para el usuario, lo que permite a los clientes gestionar sus datos y servicios de forma sencilla sin requerir conocimientos técnicos avanzados. Además, Satinel ofrece un soporte técnico receptivo y personalizado para resolver cualquier problema o duda que puedan surgir.
- Clientes empresas: Satinel también ofrece sus servicios Cloud a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones. Para este segmento de clientes, Satinel se enfoca en proporcionar soluciones personalizadas y escalables que se adapten a las necesidades específicas de cada empresa. Esto puede implicar la implementación de infraestructuras complejas, como servidores virtuales, soluciones de almacenamiento de datos empresariales, o servicios de seguridad y monitorización de redes a gran escala. Satinel trabaja en estrecha colaboración con los equipos de TI internos de las empresas para garantizar una integración fluida con sus sistemas existentes y cumplir con sus requisitos de seguridad y cumplimiento normativo. Además, Satinel ofrece servicios de consultoría y asesoramiento estratégico para ayudar a las empresas a maximizar el valor de sus inversiones en servicios Cloud y optimizar su infraestructura de TI.
Para los clientes usuarios, Satinel puede ofrecer accesibilidad, seguridad y facilidad de uso, además de un soporte técnico personalizado. Para los clientes empresa, el valor diferencial incluye soluciones a medida, integración con sistemas existentes, cumplimiento normativo y un enfoque centrado en la seguridad y la fiabilidad.
Protocolo de actuación con cliente empresa.
El proceso de colaboración de Satinel con sus clientes empresariales para la implementación de servicios Cloud implica una serie de etapas clave:
- Auditoría inicial: Satinel realiza una auditoría exhaustiva de las necesidades y requisitos de la empresa cliente. Esto implica comprender la infraestructura tecnológica existente, identificar áreas de mejora y evaluar los objetivos comerciales específicos que desean alcanzar a través de la adopción de servicios Cloud.
- Diseño y configuración personalizada: con base en los resultados de la auditoría, Satinel trabaja en conjunto con el cliente para diseñar una solución de servicios Cloud que se adapte perfectamente a sus necesidades. Esto puede incluir la selección de los servicios específicos de Satinel que mejor se alineen con los objetivos comerciales del cliente y la configuración personalizada de estos servicios según las preferencias y requisitos técnicos de la empresa.
- Implementación y puesta en marcha: una vez que se ha diseñado la solución, Satinel procede a la implementación de los servicios Cloud acordados. Esto implica la configuración de la infraestructura, la migración de datos si es necesario y la puesta en marcha de los servicios para asegurar un inicio sin problemas.
- Medidas de seguridad y cumplimiento normativo: Satinel se asegura de implementar medidas de seguridad robustas para proteger los datos y sistemas del cliente. Esto puede incluir la configuración de firewalls, sistemas de detección de intrusiones, cifrado de datos y otras medidas de seguridad avanzadas. Además, Satinel garantiza que la solución cumpla con los estándares de cumplimiento normativo relevantes para la industria del cliente.
- Soporte continuo y actualizaciones: una vez que los servicios Cloud están en funcionamiento, Satinel proporciona soporte técnico continuo para garantizar un rendimiento óptimo. Esto incluye la resolución de problemas, el mantenimiento regular de la infraestructura y la aplicación de actualizaciones de software para mejorar la seguridad y la funcionalidad.
En resumen, el protocolo de actuación de Satinel con sus clientes empresariales abarca desde la auditoría inicial y el diseño personalizado hasta la implementación, la seguridad y el cumplimiento normativo, así como el soporte continuo y las actualizaciones. Este enfoque integral garantiza una experiencia de servicio Cloud eficiente y robusta que maximiza el valor de los clientes empresariales de Satinel.
Usabilidad del servicio. Cómo acceder y gestionar la información y/o contenidos.
- Acceso desde cualquier lugar: los usuarios pueden acceder a los servicios en la nube de Satinel desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esto proporciona una gran flexibilidad y conveniencia, ya que los usuarios pueden trabajar en sus archivos y aplicaciones desde cualquier dispositivo, ya sea una computadora de escritorio, una laptop, una tableta o un teléfono móvil.
- Gestión centralizada de recursos: Satinel permite a los usuarios gestionar todos sus recursos en la nube desde una sola plataforma. Esto incluye el almacenamiento de archivos, la gestión de servidores virtuales, la configuración de copias de seguridad y recuperación, entre otros. Podemos administrar y monitorear sus recursos de manera centralizada, lo que simplifica la gestión de su infraestructura en la nube.
- Seguridad integrada: Satinel incorpora medidas de seguridad avanzadas en su plataforma en la nube para proteger la información y los datos de los usuarios. Esto puede incluir el cifrado de datos, la autenticación de dos factores y la detección de intrusiones. Los usuarios pueden tener la tranquilidad de que sus datos están protegidos mientras utilizan los servicios en la nube de Satinel.
- Soporte técnico: Satinel ofrece un soporte técnico receptivo y personalizado para ayudar a los usuarios con cualquier pregunta o problema que puedan tener. Los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte de Satinel a través de diferentes canales, como correo electrónico, chat en vivo o teléfono, y recibir asistencia oportuna y eficaz.
En resumen, la usabilidad del servicio Cloud de Satinel destaca por la gestión centralizada de recursos, con seguridad integrada y soporte técnico de calidad. Esto proporciona a los usuarios una experiencia satisfactoria y sin complicaciones al utilizar los servicios en la nube de Satinel para sus necesidades de almacenamiento, procesamiento y gestión de datos.
¿Tienes dudas? ¡Vamos a ello! Contacta con nuestro equipo a través del formulario de contacto y te asesoramos en lo que necesites. Estás a punto de descubrir un universo de ventajas para la gestión, monitorización y seguridad de tus recursos digitales.
