Roberto Rodiel es el CIO (Chief Information Officer) de Satinel System. En esta entrevista nos comparte las últimas novedades de la empresa, el impacto de la crisis sanitaria, la importancia de la prevención en materia de ciberseguridad y proyectos en los que se trabaja en una de las compañías más punteras en el ámbito de las TIC.
¿Cómo ha afectado, en lo positivo y en lo negativo, la crisis sanitaria y la pandemia a la gestión y cumplimiento de objetivos de Satinel System?
Frente a esta situación sin precedentes, en primer lugar, mandar mis más sinceras condolencias a las familias afectadas por la pérdida de algún familiar. Ha sido una época de incertidumbre y terror descomunal.
Ahora que estamos saliendo de esta pandemia, como empresa hemos vivido en primera línea las dos caras de la moneda con nuestros clientes. Por un lado, los que nos han dicho que los servicios se quedan en stand by, hasta que la pandemia cese, y por otro, aquellos que han acelerado su crecimiento. Para estos, hemos visto cómo en cuestión de semanas se ha dado una transformación del trabajo presencial a uno apoyado netamente en la tecnología de manera remota.
La introducción tecnológica ya formaba parte de los procesos habituales, pero es cierto que se ha incrementado la demanda con la implantación de nuevas herramientas y tecnologías.
En líneas generales hemos tenido mucha demanda de nuestros servicios al pertenecer al sector IT de la tecnología.
¿Cuáles son los tipos de clientes con los que trabaja Satinel System?
Al pertenecer al sector tecnológico, trabajamos para todo tipo de sectores, desde asesorías, bufetes de abogados, empresas industriales, del sector de la sanidad, la alimentación, el transporte…
Es cierto que, debido a nuestra trayectoria, un gran porcentaje de nuestros clientes son del sector del transporte, ya que desde 2005 nos hemos especializado en optimizar y mejorar las soluciones desde el plano tecnológico en el sector del transporte de mercancías.
Programación, diseño, sistemas, aplicaciones, ciberseguridad… Los servicios y productos que se ofrecen en la empresa son múltiples. ¿Cuáles en estos tiempos de pandemia han sido más demandados?
Durante la pandemia surgía un nuevo escenario de teletrabajo, nuestro departamento de sistemas tenía que reubicar, securizar y organizar a los usuarios a conectarse desde casa. A muchos de nuestros clientes su infraestructura se lo permitía, y otros en cambio han tenido que reinventarse y actualizarse.
Por otro lado, la concienciación de la sociedad en el plano de la ciberseguridad es muy latente, las empresas están en un proceso de digitalización, lo que conlleva securizar y proteger la información. Nos hemos visto envueltos en las certificaciones de ciberseguridad y ciberinteligencia, como pueda ser la seguridad perimetral, seguridad del dato y cifrado IRM, gestión de vulnerabilidades, seguridad en la nube, monitorización, y muchas más. Hoy en día es muy importante la parte preventiva de la infraestructura para su seguridad y su mantenimiento, puesto que el valor de la información es crucial. Dicho esto, nadie está exento de ser víctima, pero las probabilidades disminuyen si somos conscientes del escenario en el que nos encontramos.
Y por último destacaría diversos proyectos de programación pues estamos inmersos en el desarrollo de nuevas plataformas dirigidas al Cloud. Este quizás en nuestro caso pueda ser el más solicitado en esta época post-covid.
La pandemia ha puesto de relieve, con la obligada apuesta de las empresas por el teletrabajo, la necesidad de invertir en seguridad ante el riesgo en aumento de ataques cibernéticos. ¿Han notado esa demanda y necesidad por parte de vuestros clientes?
Efectivamente, con las ciberamenazas existentes dentro y fuera del perímetro de seguridad, se ha vuelto esencial adoptar un enfoque de seguridad para mantener los datos protegidos en cualquier lugar. Nuestro enfoque práctico para implementar las medidas y disminuir los riesgos con una arquitectura de seguridad.
Nos encontramos siempre que, al ser procesos y productos en su mayor parte preventivos, algunas empresas no son aún conscientes en realizar su inversión a no ser que haya sido víctima o conozca algún caso cercano, pero nuestro cometido es constantemente tener prevenido al cliente que la ciberseguridad está siendo indispensable para la continuidad del negocio. Lamentablemente hemos realizado auditorías a empresas que han sufrido un ciberataque y no estaban preparadas para su retorno, puede suponer incluso, el cierre empresarial, por no tener copias de seguridad o las medidas necesarias para solventarlo.
¿Han necesitado estas empresas cierta dosis de formación por vuestra parte para concienciarse de la necesidad de apostar por estos servicios?
Así es, para nuestros clientes que tienen el servicio de mantenimiento en ciberseguridad, adaptamos contenidos de concienciación al usuario, sabemos que el recurso humano de la organización es el eslabón más importante de la cadena, por lo que realizamos cursos y charlas a todos los usuarios de la empresa de los diferentes departamentos, con casos prácticos y herramientas para estar al corriente de las nuevas técnicas y casos actuales que van apareciendo.
¿Es factible, para una empresa como Satinel System, la puesta en marcha de tecnología y herramientas propias para su comercialización a terceros, como posible nueva vía de ingreso?
Por supuesto, es otra línea de negocio importante para nuestro crecimiento. Hemos desarrollado aplicaciones que pueden servir a diferentes empresas del mismo sector, véase un software de gestión de catering, un CRM de una clínica de salud, un ERP del transporte… es decir, diferentes aplicaciones en diversos sectores.
Se comprueba el nivel de crecimiento de una empresa como Satinel System con las últimas oportunidades laborales que se ofertan…
Recientemente estamos certificados en las normas ISO9001 (Sistema de Gestion de Calidad) e ISO27001 (Seguridad de la información). Quiere esto decir que estamos en continuo proceso de actualización en todas las áreas.
Nos ha supuesto un enorme esfuerzo empresarial, pero una gran recompensa en la gestión de procesos, objetivos, seguridad, infraestructura, mediciones etc..
Por último, ¿qué tipo de cualidades y conocimientos debe de tener cualquier profesional que quiera unirse a vuestro equipo en un futuro cercano?
Tener actitudes positivas, ya que tener una buena disposición al trabajo es una ventaja profesional sobre otros candidatos.
Al ser una empresa TIC es fundamental el conocimiento y estar actualizado en las nuevas tecnologías, pero sobre todo somos muy selectivos en la parte humana, fomentamos el trabajo en equipo, compartir el éxito, ser resolutivos con la capacidad para atajar problemas, entre otras cualidades.
En cuanto a los conocimientos depende del puesto de trabajo que vaya a desempeñar y el perfil técnico necesario.
