Todos lo sabemos. ¡Las ventas online son el presente de la actividad comercial! ¿Cuántos de vosotros compráis de manera habitual a través de Internet? ¡Seguro que una gran mayoría! A nivel usuario, la experiencia de compra online ofrece diversas ventajas: catálogo más amplio de productos, servicios y empresas, con el que el usuario puede elegir la opción que más le interese; podemos comparar alternativas y precios; elegir entre envíos a domicilio, recogida en tienda o en un punto específico. Evitamos colas indeseadas, aglomeraciones, desplazamientos… En definitiva y en términos generales, el usuario gana.
Poniendo el foco en las empresas, la idea de contar con una tienda online en la que ofrecer la venta directa de productos y/o servicios es ya una necesidad. La venta online funciona, eso es más que evidente. ¡Pero no es suficiente! Tener tu propia tienda online no te garantiza nada… ¡Vas a necesitar actualizar y realizar un mantenimiento constante de la misma! Así como lo lees. La creencia de que un proyecto de tienda online termina cuando se hace efectivo su lanzamiento es una gran equivocación. Al contrario, es el momento en el que empieza el trabajo diario de actualización, mantenimiento y promoción del mismo.
¿Quieres conocer más? Te ofrecemos 5 consejos para aumentar las ventas en tu tienda online. ¡Toma nota!
1.- Dale al diseño la importancia que merece
¡La imagen importa, y mucho! Considera seriamente incorporar un diseño atractivo y dinámico, un diseño responsivo que pueda adaptarse a diferentes dispositivos. Además, ten en cuenta los siguientes aspectos:
- Interfaz intuitiva y fácil navegación.
- Velocidad de carga optimizada.
- Contenido visual que llame la atención y de alta calidad.
- Proceso de compra simplificado.
2.- Transmite seguridad y confianza
El certificado de seguridad SSL es fundamental. Se trata de un certificado digital que autentica la identidad del sitio web y habilita una conexión cifrada. También es importante ofrecer al usuario una información clara sobre la política de privacidad y términos de servicio. Considera los siguientes tips:
- Incorpora testimonios y reseñas de clientes.
- Crea un diseño limpio y que posibilite una navegación fácil e intuitiva.
- Ofrece un proceso de compra seguro y transparente.
3.- Muestra tus productos/servicios de forma atractiva
El catálogo de productos debe tener una categorización clara y debe favorecer una búsqueda sencilla, sin complicaciones ni exceso de subcategorías. Por supuesto, dale a la imagen el protagonismo que merece. ¡Una imagen vale más que mil palabras! Trabaja los siguientes elementos:
- Imágenes de alta calidad y descripciones detalladas.
- Ofertas destacadas y productos destacados.
- Filtros de búsqueda y opciones de comparación.
4.- Confía en el poder del marketing
Fidelizar a los usuarios/clientes no es tarea fácil, pero es un trabajo a medio plazo que hará crecer tu marca, aumentará la conversión y generará una auténtica comunidad afín a tus productos y/o servicios. El producto es importante, pero una buena estrategia de marketing puede destacar incluso con un producto promedio. ¡La percepción del cliente influye en las decisiones de compra! Algunas de las acciones son:
- Programas de lealtad y descuentos.
- Comunicación regular a través de correo electrónico.
- Servicio al cliente excepcional.
- Contenido valioso y educativo.
- Experiencia personalizada.
5.- Valora la posibilidad de crear una aplicación móvil
La elección entre un proyecto web o una aplicación móvil depende del público objetivo y los objetivos comerciales. De forma general, priorizaríamos el desarrollo web para llegar a una audiencia más amplia, ya que es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Sin embargo, si la interactividad y la experiencia móvil son cruciales, entonces una aplicación puede ser más prioritaria.
Una aplicación móvil puede mejorar la experiencia del usuario, la fidelidad del cliente y ofrecer características únicas. Para pequeñas empresas, dependerá de la naturaleza del negocio. En general, para proyectos iniciales, es recomendable centrarse primero en una plataforma web, ya que puede ser más rentable antes de expandirse a una aplicación.
¡Ya tienes las ideas! ¡Es el momento de ponerlas en práctica! Si estás pensando en desarrollar tu propia tienda online o quieres crear un proyecto de comercio electrónico desde cero, desde Satinel System podemos ayudarte. Somos expertos en sistemas y desarrollo, implantamos y administramos toda la estructura de sistemas informáticos que tu empresa necesita. ¡Pregúntanos!
